Retouren & Erstattung
Rückgabe & Widerruf (14 Tage)
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben bzw. den Vertrag widerrufen.
Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und – wenn möglich – in Originalverpackung zurückgesendet wird.
Rücksendung anmelden
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an:
[email protected]
Wichtig: Bitte Bestellnummer und die Artikel angeben, die Sie zurücksenden möchten.
Rücksendeadresse
Albers Handel GmbH & Co. KG
Nienborger Damm 32
48607 Ochtrup
Deutschland
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Bei Fehllieferung oder defekter/beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten selbstverständlich.
Zustand der Ware
Bitte verpacken Sie die Rücksendung transportsicher.
Bei Rücksendungen, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlendes Zubehör aufweisen,
kann eine Wertminderung entstehen (sofern rechtlich zulässig).
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von
5–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Erstattet wird der Warenwert der zurückgesendeten Artikel.
Zusätzlich erstatten wir die Standardversandkosten der Hinsendung (wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen).
Hinweis: Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich ein paar Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich. Bitte melden Sie sich dafür an [email protected] mit Bestellnummer und dem gewünschten Austauschartikel.
Je nach Verfügbarkeit organisieren wir den Austausch oder empfehlen alternativ eine Neubestellung nach Rückgabe.
Transportschäden / falscher Artikel (Meldung innerhalb 48 Stunden)
Bitte melden Sie Transportschäden oder eine Fehllieferung innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung an
[email protected] – am besten mit Fotos von:
- Versandkarton (außen, inkl. Label)
- Polsterung / Innenverpackung
- beschädigtem Artikel
So können wir den Fall schnell klären (Ersatz / Rücksendung / Erstattung).
